propmark.com.br ano 56 - Nº 2836 - 15de março de2021 r$ 15,00 unsplash pandemia expôs fragilidade do atendimento ao consumidor o atendimento ao consumidor da maioria das empresas, tanto nacionais como internacionais, ainda deixa muito a desejar. neste dia do consumidor (15), não há o que se comemorar, apesar de alguns avanços. especialistas apontam que é necessário investimento em tecnologia e pessoas. um dos setores mais testados nos últimos 12 meses foi o de telecomunicações. durante o distanciamento social, as operadoras foram solicitadas como nunca e lideram ranking de reclamações. pág. 24 mccann buenos aires inicia noVo ciclo Carolina Coppoli, diretora digital da McCann AL e Caribe, assume também presidência em Buenos Aires. Mudança marca novo ciclo. pág. 18 podcasts tipo flow atraem anunciantes Conversas ao vivo conquistam marcas como Amazon e Habib’s. Apresentadores comentam sucesso do formato. pág. 30 tV globo tem noVa líder em negócios Manzar Feres foi apresentada semana passada como diretora de negócios integrados da emissora. Ela substitui Eduardo Schaeffer. pág. 12
